亚马逊再出新规！“仅退款”金额要低于75美金

近日跨境电商亚马逊再出新规，亚马逊美国站“仅退款”商品的金额扩大至75美元，进一步扩大了商品可退款的范围，危险品、重型大件商品除外。

早在2017年起，亚马逊就正式将“退款不退货”服务纳入售后政策，而后在2021年初，亚马逊官方推出新的退换货政策，其中规定包含20英镑/25欧元(200元)以下的商品买家要求退款时，可以不退换货品；销售价值低于25美金的订单商品，必须向亚马逊提供一个有效的美国境内退货地址，若未提供美国退货地址，亚马逊将为符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品（退款不退货）。

如今亚马逊进一步明确了商品要求，并把美国站的25美金改为75美金，扩大了“仅退款”的商品范畴。“仅退款”有利有弊，能提高用户体验，但退货率高且利润低的类目一旦被大量退款，损失可能会更大。

一、亚马逊“仅退款”要求

亚马逊物流退款不退货的解决方案是一项新计划，通过为买家提供全额退款，并且买家无需退回商品，从而帮助卖家简化退货流程。

卖家注册亚马逊物流退款不退货解决方案后，主要可获得两方面的权益，一是降低与退货相关的费用，为买家提供更多便利；二是简化退货管理流程，无需处理实际退回的商品。

以往情况下，买家需要将商品退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。如果卖家提供“亚马逊物流退款不退货解决方案”后，可以在向买家申请退款后允许他们保留商品，以节省高退货率、买家退货处理、仓储和移除产生的费用。

亚马逊表示，退款不退货解决方案的商品需符合法律、安全和法规指南，不符合亚马逊退款不退货解决方案要求的商品主要包括：

1、危险品

2、召回商品

3、礼品卡

4、重型大件商品

5、不可退货的商品

6、平均售价高于75美金的商品

此外亚马逊“仅退款”方案，也有一些资格要求限制，只有信用良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案，只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。目前这些”限制条件“尚不明确，因此如果买家不符合特定条件，无法使用”仅退款“，货物依然会像往常一样退回至亚马逊运营中心。

当然卖家已经可以在后台为商品设置是否参与退款不退货解决方案，默认情况下，卖家的所有库存商品是禁用退款不退货解决方案，此外卖家也可以选择”为选定ASIN禁用退款不退货解决方案“、”为所有ASIN启用退款不退货解决方案“、”为选定ASIN启用退款不退货解决方案“。

二、亚马逊“仅退款”利与弊

亚马逊今年推出的低价商店项目中也有“仅退款”服务，其售后规则是：低于3美元的低价产品，在15天内可以退款不退货，这一举动被认为是亚马逊仅退款政策的一次“升级”，以及针对卖家和买家的一次测试。

近几年国内的拼多多、京东、淘宝等电商平台先后都推出”仅退款“的售后条款，甚至部分跨境B2B平台也跟风推出”仅退款“服务。但“仅退款”政策有利也有弊，一直以来颇有争议，对卖家而言是把双刃剑。

对于客单价较低的商品来说，“仅退款”‌可以节省退换货导致的物流和人工成本，‌同时有效改善客户体验，‌增强二次营销和品牌传播的概率。

‌然而这一政策也带来了不少问题，在实际操作中，‌“仅退款”‌意味着商品白白送出，‌而且可能会吸引大量“白嫖党”利用这一政策牟利，‌增加退货率，影响店铺运营。‌‌

对于退货问题，亚马逊方面的建议是，对于价格较低或者运费较高的商品，为其提供全额退款而不要求退货可能会更加划算。卖家可设置规则，以便为符合条件的退货触发自动退款，并即时关闭退货请求。

如何避免“恶意仅退款”，如果遇到太过分的恶意买家，可以在后台投诉，举报滥用亚马逊政策的行为，或者找客服帮忙，把恶意用户的订单和退款情况全部列出来，让官方处理。对于客单价较高的产品，要设置退货地址，比如退回海外仓。此外还要在退货设置中开启退货商品授权（RMA），只有经过卖家的同意，退货才可以执行，否则产品可能会被白白薅羊毛，在设置好RMA后，如果遇到买家故意退款不退货的情况，卖家可以直接向亚马逊平台申请赔偿。

总体来说，亚马逊“仅退款”政策有利有弊，卖家也可以根据自己店铺的实际经营情况进行灵活选择，避免了“一刀切”的粗暴做法，卖家朋友可以根据实际情况作相应调整。

近日跨境电商亚马逊再出新规，亚马逊美国站“仅退款”商品的金额扩大至75美元，进一步扩大了商品可退款的范围，危险品、重型大件商品除外。

早在2017年起，亚马逊就正式将“退款不退货”服务纳入售后政策，而后在2021年初，亚马逊官方推出新的退换货政策，其中规定包含20英镑/25欧元(200元)以下的商品买家要求退款时，可以不退换货品；销售价值低于25美金的订单商品，必须向亚马逊提供一个有效的美国境内退货地址，若未提供美国退货地址，亚马逊将为符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品（退款不退货）。

如今亚马逊进一步明确了商品要求，并把美国站的25美金改为75美金，扩大了“仅退款”的商品范畴。“仅退款”有利有弊，能提高用户体验，但退货率高且利润低的类目一旦被大量退款，损失可能会更大。

一、亚马逊“仅退款”要求

亚马逊物流退款不退货的解决方案是一项新计划，通过为买家提供全额退款，并且买家无需退回商品，从而帮助卖家简化退货流程。

卖家注册亚马逊物流退款不退货解决方案后，主要可获得两方面的权益，一是降低与退货相关的费用，为买家提供更多便利；二是简化退货管理流程，无需处理实际退回的商品。

以往情况下，买家需要将商品退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。如果卖家提供“亚马逊物流退款不退货解决方案”后，可以在向买家申请退款后允许他们保留商品，以节省高退货率、买家退货处理、仓储和移除产生的费用。

亚马逊表示，退款不退货解决方案的商品需符合法律、安全和法规指南，不符合亚马逊退款不退货解决方案要求的商品主要包括：

1、危险品

2、召回商品

3、礼品卡

4、重型大件商品

5、不可退货的商品

6、平均售价高于75美金的商品

此外亚马逊“仅退款”方案，也有一些资格要求限制，只有信用良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案，只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。目前这些”限制条件“尚不明确，因此如果买家不符合特定条件，无法使用”仅退款“，货物依然会像往常一样退回至亚马逊运营中心。

当然卖家已经可以在后台为商品设置是否参与退款不退货解决方案，默认情况下，卖家的所有库存商品是禁用退款不退货解决方案，此外卖家也可以选择”为选定ASIN禁用退款不退货解决方案“、”为所有ASIN启用退款不退货解决方案“、”为选定ASIN启用退款不退货解决方案“。

二、亚马逊“仅退款”利与弊

亚马逊今年推出的低价商店项目中也有“仅退款”服务，其售后规则是：低于3美元的低价产品，在15天内可以退款不退货，这一举动被认为是亚马逊仅退款政策的一次“升级”，以及针对卖家和买家的一次测试。

近几年国内的拼多多、京东、淘宝等电商平台先后都推出”仅退款“的售后条款，甚至部分跨境B2B平台也跟风推出”仅退款“服务。但“仅退款”政策有利也有弊，一直以来颇有争议，对卖家而言是把双刃剑。

对于客单价较低的商品来说，“仅退款”‌可以节省退换货导致的物流和人工成本，‌同时有效改善客户体验，‌增强二次营销和品牌传播的概率。

‌然而这一政策也带来了不少问题，在实际操作中，‌“仅退款”‌意味着商品白白送出，‌而且可能会吸引大量“白嫖党”利用这一政策牟利，‌增加退货率，影响店铺运营。‌‌

对于退货问题，亚马逊方面的建议是，对于价格较低或者运费较高的商品，为其提供全额退款而不要求退货可能会更加划算。卖家可设置规则，以便为符合条件的退货触发自动退款，并即时关闭退货请求。

如何避免“恶意仅退款”，如果遇到太过分的恶意买家，可以在后台投诉，举报滥用亚马逊政策的行为，或者找客服帮忙，把恶意用户的订单和退款情况全部列出来，让官方处理。对于客单价较高的产品，要设置退货地址，比如退回海外仓。此外还要在退货设置中开启退货商品授权（RMA），只有经过卖家的同意，退货才可以执行，否则产品可能会被白白薅羊毛，在设置好RMA后，如果遇到买家故意退款不退货的情况，卖家可以直接向亚马逊平台申请赔偿。

总体来说，亚马逊“仅退款”政策有利有弊，卖家也可以根据自己店铺的实际经营情况进行灵活选择，避免了“一刀切”的粗暴做法，卖家朋友可以根据实际情况作相应调整。